平素はsoranomeをご愛顧いただきありがとうございます。
2022年6月8日0時～正午頃までsoranomeホームページのメールサーバーに障害が発生いたしました。
同時刻に操作をされたお客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
現在は、既に復旧作業が施されており正常に問い合わせや受注完了などのメール送受信が可能でございます。
2022年6月8日0時～正午頃までに問い合わせを行い、
件名：[soranome] お問い合わせを受け付けました。
のメールが受信できていない方は、お手数おかけして申し訳ありませんが、再度お問い合わせをお願いいたします。
以後、このような事態が発生しないよう再発防止に努めてまいります。
今後とも、soranomeをどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 商品名 | soranome |
| 通信方式 | Docomo 4G/LTE |
| サイズ | 51mm×51mm×15mm |
| 重量 | 39g |
| 電池持ち | 最大1週間 |
| バッテリ容量 | 700mAh |
| 充電端子 | MicroUSBケーブル |
| 対応GNSS | GPS、GLONASS、Beido、Galileo、みちびき、A-GPS |
| 測位方式 | GPS(単独測位モード),WiFi(SOS 発動時) |
| 本体カラー | ホワイト |
| シリコンカバー | ブルー・ピンク・イエロー・グレー(全て付属) |
| 防水防塵 | IP55 |
| 耐落下 | 1.5ｍ |
| 動作温度／湿度 | -10～35度／5～95％ |
この規約は（以下「本規約」という）、ユーザーに株式会社グローバルコネクション（以下「弊社」という）が提供する「soranome」サービス（以下「本サービス」という）をご使用頂く際の条件を定めるものです。本規約とは別に富士ソフト株式会社が定める「pocket GPS利用規約」(https://www.fsi.co.jp/mobile/PocketGPS/terms/terms_pocketGPS.pdf)は、本規約の一部を構成するものとします。また、本規約の規定と「pocket GPS利用規約」の内容が異なる場合には、当該諸規定の内容が優先して適用されるものとします。
本サービスは弊社が提供するGPS端末（以下「Pocket GPS」という）を携帯した方のおおよその位置および履歴を確認することができるサービスです。位置情報については、周辺環境により大きな誤差が生じる場合があります。本サービスは契約者が、契約者または契約者のお子様等被保護者を見守る目的のためにのみ、本規約の定める範囲で利用することができます。また、第三者への本サービスのレンタル、リースもしくは貸与し、商業目的でのご利用が確認された場合、通信規制または利用停止を行う場合がございます。
本利用規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。
弊社が提供する「Pocket GPS」「Pocket GPSアプリ」を利用した位置情報確認サービスをいいます。
弊社が提供する位置情報確認用のデバイスをいいます。
Pocket GPSの購入、見守りの設定、現在位置と行動履歴の確認などに使用されるスマートフォン専用アプリをいいます。
本サービスのご利用にあたり、「Pocket GPS」を購入された方をいいます。
契約者が購入した「Pocket GPS」を、契約者の同意の上でpocket GPSアプリを使用して見守る方をいいます。
参加者を含む、Pocket GPSアプリにログインするための情報登録を行った方をいいます。
本サービスの通信は、NTTドコモ社の4G LTE/FOMA回線を使用しており、通信サービス条件、提供区域に関してはNTTドコモ社提供の4G LTE/FOMAエリアによります。
本サービスで確認出来る位置情報は、周囲の環境や電波状況により数メートルから数十メートルの誤差が発生する可能性がございます。登録者は誤差が発生する可能性を認識した上で本サービスを利用するものとします。
本サービスの契約申込みをするときは、本規約を承諾し、弊社所定の契約申込み手続きをしていただきます。
弊社は、本サービスの申込があったときは、必要な審査・手続きを経た後にその申込を受けつけ、申込完了に伴う確認メールの送付をもって承諾の意思表示を行います。
弊社は契約の申込をした方が以下の項目に該当する場合は、その申込を承諾しないものとします。
弊社が「Pocket GPS」を契約者指定配送先へ発送した日より契約内容が有効になります。
最低利用期間は契約開始月の翌月末までの期間とします。以降は弊社または契約者のいずれかが契約解除の手続きを行わない限り、契約期間は同内容にて1ヶ月自動延長されるものとします。
契約者は、契約者の都合により契約を解除する際はマイページよりその旨を申し入れることとします。尚、契約解除後は当該の「Pocket GPS」は使用できなくなります。いかなる理由があっても契約解除後は、「Pocket GPS」を再利用することは出来ません。なお、解約月の月額料金の日割りでの請求は無く満額請求となります。「Pocket GPS」端末本体を割賦購入し、解約時に残債務がある場合はこれを一括でお支払いいただきます。
弊社は、本サービス契約者または参加者が次のいずれかの事由に該当するときは、本サービスの利用を停止することがあります。
1. 本サービス契約の申込みに当たって、弊社所定の手続を行わなかったとき。
2. 本サービス契約の申込みに当たって弊社所定の契約申込み手続きにおいて事実に反する記載を行ったことが判明したとき。
3. 本サービス契約者が弊社と契約を締結している本サービスに係る料金その他の債務について、支払期日を経過してもなお支払われないとき。
4. 本サービス契約者が、第1条で定められた本サービスの目的以外の利用用途で本サービスを利用する行為を弊社が認めたとき。
5. 本サービス契約者が、弊社が提供する本サービスの利用において第9条（禁止行為）に該当する行為を弊社が認めたとき。
6. その他、当社が本サービスの提供に支障があると判断したとき。
弊社は、前項の規定により本サービスの利用停止をするときは、あらかじめその理由、利用停止する日及び期間を本サービス契約者及び申込者に通知します。
登録者は本サービスの利用にあたって以下の行為を行ってはならないものとします。
1. 第1条に定める「本サービスの目的」以外の目的で本サービスを利用する行為
2. 弊社または第三者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
3. 「Pocket GPS」携帯者に対し、本サービスの利用に当たって必要な「Pocket GPS」端末の適切な使用方法等に関する指導、説明をしないこと。
4. 第三者の人権、プライバシーを侵害する行為、またはそのおそれのある行為。
5. 公序良俗を乱す行為、または乱すおそれがある行為。
6. 犯罪的行為、または犯罪的行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為。
7. 利用者ID及び暗証番号（パスワード）等を不正に使用する行為。
8. 「Pocket GPS」の分解、改造、若しくは損壊、又は端末に線条その他の導体等を連結する行為。
9. 本サービスの運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為。
10. 事前の同意なしに契約上の権利義務を第三者に譲渡する行為。
11. 本サービスを商業目的として利用する行為。
12. 「Pocket GPSアプリ」一部のみをインストール又は使用する行為。
13. 「Pocket GPSアプリ」の改変、又はリバースエンジニアリング（主に、ソフトウェアの内容を解析して、人間が読み取り可能な形に変換することを指します）、逆コンパイル、逆アセンブルその他これらに類する行為
14. 本サービス契約申込時に承諾したもの以外の機械、付加物品等を「Pocket GPS」に取り付ける行為。
15. 本サービス内容の合意を事前に得ていない者に「Pocket GPS」を携帯させる行為。
16. その他、法令に違反する行為、または違反するおそれのある行為をしないこと。
17. その他、弊社が不適切と判断する行為。
弊社から購入された商品に、不具合その他瑕疵があった場合で、以下の全てを満たす場合、弊社はその商品を交換します。ただし、弊社の判断により、交換に代えて、買戻しその他の対応をする場合があります。
1. 商品到着後8日以内に弊社所定の方法で弊社にその瑕疵を連絡すること
2. 弊社が指定する住所にその商品を返送すること（送料は弊社が負担）
3. 弊社から購入された商品の不具合その他瑕疵について、その商品特有の条件（規約・約款の類を含む）において特に定める場合を除き、弊社は上記に定める交換等以外の対応を行いません。なお、お届けした商品に問題があった場合には、所定の手続に従い対応します。
弊社製品が万一自然故障した場合は、保証規定により購入後1年間無料修理または同等品と交換いたします。
製品交換となった場合の保証期間は故障前の製品保証期間に準じます。弊社へお送りいただく際の送料は本保証規定範囲内の修理に限り往復弊社で負担いたします。修理または交換された本体や部品などはお返しいたしません。
次の場合は、上記期間内でも保証の対象とはなりません。
1. ご使用上の誤りによる故障
2. 弊社以外で修理、改造、分解等をされた場合
3. 火災、天災、地変、落雷、異常電圧等による故障
4. 浸水、落下、泥、砂などにより生じた故障
5. 一般家庭用以外（例えば業務用の長時間使用、車輌への搭載等）に使用された場合の故障、および損傷電池などの消耗に起因する故障
6. 製品付属のシリコンカバー
7. その他保証規定範囲外であると認められた場合
契約者は、弊社の定める「Pocket GPS」購入費用、月額サービス料金を、別途弊社の定める方法により支払うこととします。
本サービスの提供条件の変更、著しい経済事情の変動等によりサービス料金の変更が必要となったときは、弊社が適当と判断する方法で契約者に事前に通知することにより、合理的範囲内で料金および支払い方法を変更することができます。
本サービス契約者は、本サービスを全く利用できない状態があったときも、その理由の如何にかかわらず、その期間の料金を支払っていただくこととします。
弊社は、次の場合には、本サービスの利用を一時停止することがあります。
本サービスの運用に係る設備の保守上又は工事上やむを得ないとき。
弊社は、前項の規定により本サービスを一時停止するときは、あらかじめそのことを本サービス契約者に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
1. 弊社は、本サービスのご利用に関して契約者が被った損害を賠償します。ただし、軽過失の場合は、月額サービス料金６か月分の金額を上限として賠償します。
2. 弊社は、参加者または「Pocket GPS」携帯者が被った損害、損失について一切の責任を負わないものとします。
3. 弊社は、契約者、参加者または「Pocket GPS」携帯者が本サービスの利用によって、第三者に対して損害を与えた場合、その一切の責任を負わないものとします。
契約者が本規約に違反したことにより弊社に損害が発生した場合、弊社は契約者に対し損害賠償請求ができるものとします。
弊社は、本サービス契約者、参加者、「pocket GPS」携帯者の個人情報を別途公開しているプライバシーポリシー(http://soranome.net/help/privacy)に基づき、責任を持って管理致します。利用については以下の目的の範囲内で利用するものとし、それ以外の目的では利用しないこととします。以下の目的外に利用する必要が生じた場合には、あらかじめ登録された電子メール宛にその旨をご連絡し同意を得るものとします。
1. 受注管理、売上げ・出荷管理、商品発送、請求管理等事務処理
2. メールマガジンの発行・配信
3. 位置情報処理
4. 新製品、既製品等の製品情報の告知
5. 各種イベント、展示会等の案内
6. その他、製品運用上に関する各種連絡
弊社は、以下の場合を除いて、本サービス契約者の情報を第三者に提供、開示、預託いたしません。
1. 本サービス契約者の同意を得ている場合
2. 法令の規定及び司法手続上必要な場合
3. お客様の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
4. 公衆の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
5. 前項（1）～（6）の処理を外部事業者に委託する場合
6. 信販会社や金融機関等にお支払いの為のクレジットや口座確認をする場合
弊社は、契約者の解約後も一定期間の間、契約者の情報を保持いたします。
契約者が契約を解除した場合でも、その解除の理由にかかわらず、当該契約者の登録事項および利用状況について直ちに削除する義務はないものとします。
本規約のいずれかの条項又はその一部が法令などにより無効と判断された場合であっても、本規約のその他の条項は継続して効力を有するものとします。
1. 本規約に関する準拠法は、日本法とします。
2. 本規約に関する紛争は東京地方裁判所、または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
弊社は、契約者に事前に通知することなく、この規約を変更または終了することができるものとします。この場合には、本サービスの提供条件は変更後の規約によります。弊社は変更後の規約を、変更後速やかにお客様に通知します。契約者へのこの通知は変更後の規約をホームページへ掲載する方法その他の方法により行われるものとします。
以上
制定日 2020年3月2日
改定日 2021年5月13日
本注意事項には、あなたや他の人々への危害や財産への損害を未然に防ぎ、GPS 端末「Pocket GPS FS010G」（以下「被検索端末」といいます）を安全にお使いいただくために、守っていただきたい事項を示しています。
以下の注意事項をお読みいただき、内容を確認したうえでご利用いただくようお願いいたします。
● 被検索端末はソフトウェアアップデートに対応しております。ソフトウェアは最新の状態でご利用ください。
● 被検索端末は電波を利用しているので、サービスエリア内であっても屋内、地下、トンネル内、自動車内などでは電波が届きにくくなり、通信が困難になることがあります。また、通信中に電波状態の悪い場所へ移動すると、通信が急に途切れることがありますので、あらかじめご了承ください。
● 被検索端末を公共の場所でご利用になるときは、周りの方に迷惑にならないようにご注意ください。また劇場や乗り物などによっては、ご使用できない場所がありますのでご注意ください。
● 被検索端末は電波法に定められた無線局です。
● 被検索端末は国内でのご利用を前提としています。国外にもちだしての利用はできません。
● 以下の場合、登録された情報内容が変化・消失することがあります。情報内容の変化・消失については、当社は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。情報内容の変化・消失に伴う損害を最小限にするために重要な内容は別にメモを取るなどして保管してくださるようお願い致します。
・誤った使い方をしたとき
・静電気や電気的ノイズの影響を受けたとき
・動作中に電源を切ったとき
・電池の充電量がなくなったとき
・故障や、修理に出したとき
● 初めてお使いのときや、長時間ご利用にならなかったときは、ご利用前に充電してください。内蔵電池は使用しなくても長期間保管しておくと徐々に放電します。
● 被検索端末を長時間ご使用になる場合、特に高温環境では熱くなることがありますので、ご注意ください。長時間肌に触れたまま使用していると、低温やけどになるおそれがあります。
● 測位したときの環境(場所や電波状況など)によっては、測位の精度に差異が発生する可能性があります。
● 学校への持ち込みについては、事前に学校でのルール等をご確認ください。
● カラーカバーは傷や衝撃から保護するものではありません。被検索端末の識別としてご利用ください。
● 緊急 SOS は必ずしも犯罪防止や安全を保障するものではありません。万一の盗難、事故、トラブルなどによる損害については、弊社は一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
● 本製品は、一般事務用、家庭用などの一般用途を想定したものであり、ハイセイフティ用途での使用を想定して設計・製造されたものではありません。ハイセイフティ用途とは、以下のような極めて高度な安全性が要求され、仮に当該安全性が確保されない場合、直接・間接に生命や身体に対する重大な危険性を伴う用途をいいます。（例：原子力施設における核反応制御、航空交通管制、大量運送システムにおける運行制御、医療機関における生命維持機器など）
● 充電用機器は、指定以外の電源電圧では使用しないでください。発火・火災・発熱・感電などの原因となります。
・ACアダプタ：5V/700mA ～ 5V/1.5A
・micro USBケーブル：micro-B
● 直射日光が当たる場所、炎天下の車内、暖房器具のそばなどで、高温になる所での使用や、放置はしないでください。発熱、発火、機器の変形や故障の原因となります。また、本製品が高温になり、変形、変色、故障、やけどの原因になる可能性があります。
● 分解、改造をしないでください。火災、けが、感電などの事故または故障の原因となります。
● 落雷の恐れがあるときは、安全のため、ACアダプタをコンセントから抜いてください。
● 使用されないときは、安全のため、ACアダプタをコンセントおよび本製品からとりはずしておいてください。
● 強い衝撃を与えたり、落としたりしないでください。破損した場合は、すぐに使用を中止してください。
● 航空機内や病院など、使用を禁止されている場所では使用しないでください。
● 充電中は、布や布団でおおったり、包んだりしないでください。火災ややけどの原因となります。
● 内蔵電池は消耗品です。充電しても使用時間が極端に短いなど、機能が回復しない場合は寿命ですのでご利用をおやめください。発熱・発火・破裂・濁液の原因となります。内蔵電池のため「弊社サポートセンター」でお預かり後有償交換となります。
● 内蔵電池の使用条件により、寿命が近づくにつれて内蔵電池が膨れる場合があります。十分に充電しても使用時間が極端に短くなったときや、内蔵電池が膨らんでいるときは内蔵電池の交換時期です。「弊社のサポートセンター」までお問い合わせください。
● 子供やペットが本製品に噛みついたり、誤って飲み込んだりしないようにしてください。損傷や爆発の原因となります。
● 乳幼児の手の届かない場所に保管してください。
SIMカードを間違えて飲み込むなど、事故やけがの原因となります。
● ACアダプタをコンセントに差し込むときは、ACアダプタのプラグやUSBケーブルの端子に導電性異物(鉛筆の芯や金属片、金属製のネックレス、ヘアピンなど)が触れないように注意してください。感電・ショート・火災・などの原因となります。
● 電子レンジなどの加熱調理機器や高圧容器の中に入れたり、電磁調理器（IH 調理器）の上に置いたりしないでください。故障の原因となります。
● 本体が破損したまま使用しないでください。火災、やけど、けが、感電の原因となります。
● 煙が出ている、変なにおいがするなどの異常状態には、すぐに本体の使用を中止してください。
そのまま使用し続けると、発熱、発火の原因となります。異常に気づいたときは、ただちにご使用をお止めください。
● 使用中、充電中、保管中に、異臭、異音、発煙、発熱、変色、変形などの異常がみられた場合は次の作業を行ってください。
・電源プラグから抜く。
・本製品の電源を切る。
上記の作業を行わないと、火災、やけど、けが、感電などの原因となります。
● 本製品を可燃性液体、ガス、爆発物などと一緒に保管や、輸送しないでください。
● 湿気やほこりの多い場所や高温になる場所での使用、保管はしないでください。火災、やけど、感電などの原因となります。
● ほこりや振動の多い場所では使用しないでください。
故障の原因となります。
● ガソリンスタンドなど引火性ガスが発生する可能性のある場所や粉塵が発生する場所に立ち入る場合は必ず事前に本製品の電源を切り、充電をしている場合は中止してください。
引火性ガスなどが発生する場所で使用すると、爆発や火災などの原因となります。
● 本製品に無理な力がかからないように使用してください。
多くのものが詰まった荷物の中に入れたり、中で重い物の下になったりしないようご注意ください。衣類のポケットに入れて座ったりすると、内部基板などの破損、故障の原因となります。
● 本製品にアダプタを抜き差しする場合は、コードを引っ張るなど無理な力を加えず、接続する端子に対してまっすぐ抜き差ししてください。正しく抜き差ししないと、火災、やけど、けが、感電などの原因となります。
あんしん補償パックとは、落下、水没、盗難、紛失、不測かつ突発的な事故による端末の故障の際に、本体交換代金を一定金額免除できる補償パックです。
| 月額 | 220円（税込） |
|---|---|
| 申し込み条件 | 端末購入時の同時加入が条件となります。 ※後からの加入、解約後の再加入は不可 |
| 対象商品 | Pocket GPS本体 ※付属品は除く |
| 補償内容 | 対象となる事故により本体交換が必要の場合、新しい端末をお送りいたします。 ※ 3,300円（税込）の交換手数料が必要となります。 |
| 補償対象 | ・取扱説明書及びその他の注意事項等の記載内容に従った正常な使用状態の下で機器が故障した場合 ・機器が水濡れで故障した場合 ・機器が破損した場合 ・機器が全損した場合 ・盗難・紛失した場合 |
| 補償対象外 | 以下の場合、交換は有償となります。 1．お客様の改造による損害 2．使用による劣化や色落ち |
| 注意事項 | ※補償の対象期間はオプションの加入期間内に限ります。 ※端末交換の年間利用上限回数は、オプション加入日を起算日とした1回までとなります。 ※端末を複数台ご購入の場合、端末ごとに契約が必要です。 |
トラブルが発生したら、まずはお問合せフォームよりご連絡ください。
状況を確認させていただき、商品交換の手続きをメールにてご案内させていただきます。
https://soranome.net/contact
メールの内容に沿って、故障端末を弊社までご返送ください。
検査完了後、端末の交換が必要とされた場合、交換端末をご登録住所宛てにお届けします。
